Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan dari Satumesin.com

Terima kasih telah mengunjungi SatuMesin.Com. Sebelum melakukan transaksi, kami senantiasa mensyaratkan setiap Pelanggan untuk terlebih dahulu membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ini secara menyeluruh dan seksama. Dengan menggunakan layanan situs serta melakukan transaksi pemesanan dan pembelian melalui situs kami, berarti Pelanggan sudah menyetujui Syarat & Ketentuan sebagaimana diatur di bawah ini dan memahami serta menerima konsekuensi-konsekuensi yang mungkin dapat terjadi akibat transaksi pemesanan dan pembelian Pelanggan.


  1. Ketentuan Pemesanan
  • Sebelum melakukan pemesanan, pelanggan wajib untuk dengan seksama membaca informasi mengenai produk yang akan dipesan.
  • Pelanggan wajib menanyakan stok dari produk yang akan dipesan, karena tidak semua produk siap kirim.
  • Dalam melakukan pemesanan, pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan akurat berkaitan dengan data diri, alamat pengiriman, dan informasi lain yang kami minta.
  • Pelanggan wajib membaca ringkasan atau konfirmasi pemesanan yang disampaikan oleh kami untuk memverifikasi kebenaran informasi serta produk yang telah dipesan. Segala kesalahan pemesanan setelah pelanggan melakukan validasi dan pembayaran kepada kami bukan merupakan tanggung jawab kami.
  1. Ketentuan Pembayaran dan Pengiriman
  • Pelanggan dapat membayar produk melalui transfer bank ke nomor rekening yang teah kami siapkan.
  • Kami tidak melayani pembelian secara Cash On Delivery.
  • Biaya pelaksanaan pembayaran termasuk biaya administrasi bank sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari pelanggan, dan oleh karenanya pembayaran kami anggap telah sepenuhnya dilakukan apabila jumlah pembayaran yang disampaikan kepada kami adalah sama dengan harga Produk tanpa adanya pemotongan apapun baik yang dilakukan oleh Pelanggan maupun Bank.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh kegagalan sistem bank.
  • Pengiriman produk akan dilaksanakan setelah pembayaran berhasil di verifikasi.
  • Produk akan dikirimkan ke alamat yang sudah ditentukan dalam pesanan pelanggan dalam informasi pemesanan atau alamat lain yang disepakati sebelumnya pada saat konfirmasi pemesanan dan pengiriman.
  • Biaya pengiriman dapat berubah sesuai dengan alamat pengiriman sebagaimana disampaikan oleh Pelanggan pada saat pemesanan. Kami berhak merubah biaya pengiriman atau menambahkan biaya pengiriman dalam kondisi tertentu yang kami sampaikan sebelum pengiriman.
  • Kami akan memberikan upaya terbaik untuk mengirimkan produk yang dipesan sesuai dengan estimasi waktu pengiriman sebagaimana tertera dalam situs kami. Namun demikian, Pelanggan dengan ini mengakui bahwa estimasi waktu pengiriman bergantung sepenuhnya pada ketersediaan produk. Oleh karena itu, kami berhak untuk mengubah estimasi waktu pengiriman apabila tidak terdapat ketersediaan produk, yang mana hal tersebut akan diberitahukan paling lambat 1 (satu) hari sebelum hari terakhir estimasi waktu pengiriman.
  • Permintaan faktur pajak atas pembelian Produk hanya dapat dilakukan dengan mengajukan permintaan pada saat pemesanan atau selambat-lambanya sebelum dilaksanakannya pengiriman sebagaimana telah dijadwalkan. Kami berhak untuk menolak pemberian faktur pajak apabila permintaan tersebut dilakukan setelah dilakukannya pengiriman Produk.
  1. Penukaran Produk dan Pembatalan Pemesanan Produk
  1. Penukaran Produk Oleh Pelanggan
    1. Dalam hal: (i) Produk yang Pelanggan terima pada saat penerimaan pengiriman di alamat pengiriman adalah secara fisik berbeda dari Produk seperti yang dijelaskan dalam situs dan pemesanan yang telah divalidasi oleh Pelanggan (antara lain tidak menggunakan packing/dus, tidak dilengkapi kartu garansi dan/atau buku petunjuk); dan/atau (ii) Produk yang telah diterima oleh Pelanggan tidak dapat berfungsi dengan baik atau cacat produk Pelanggan berhak melakukan penukaran produk dengan biaya pengiriman kembali yang ditanggung oleh kami dengan tunduk pada estimasi waktu pengiriman yang baru, namun dengan ketentuan: (a) permohonan penukaran maksimal 7 (tujuh) hari setelah penerimaan Produk yang dibuktikan dengan tanda terima penerimaan Produk disertai dengan alasan penukaran; (b) masih terdapat kemasan dus kondisi yang layak seperti kondisi awal, buku petunjuk, kartu garansi atau dokumen atau perlengkapan lainnya yang sama dengan pengiriman; dan (c) tidak terdapat cacat fisik maupun cacat fungsi pada Produk yang dikembalikan selain dari yang telah diungkapkan dalam permohonan penukaran dan berita acara serah terima Produk.
    2. Dalam hal salah satu dari ketiga syarat sebagaimana disebutkan pada point (i) di atas tidak terpenuhi, Kami berhak untuk tidak memproses penukaran dan/atau pengembalian uang Anda. Dalam hal demikian, maka Anda tetap dipersilahkan untuk memiliki Produk yang dikembalikan tersebut dengan ketentuan bahwa biaya pengiriman ke tempat Anda akan sepenuhnya ditanggung oleh Anda.
    3. Kami berhak melakukan pembatalan pemesanan dan pengiriman, termasuk menghentikan pengiriman produk yang telah berjalan, dalam kondisi dan alasan apapun termasuk namun tidak terbatas pada ketidakjelasan atau ketidakakuratan alamat atau lokasi pengiriman, dan Pelanggan tidak dapat dihubungi dan/atau memberikan konfirmasi terkait alamat atau lokasi pengiriman. Pengembalian uang pembayaran sebagaimana diatur ketentuan di atas akan diberlakukan terhadap pembatalan dalam ketentuan ini.
  2. Pembatalan Oleh Pelanggan
    1. Hak bagi pelanggan untuk melakukan pembatalan hanya berlaku sebelum konfirmasi pemesanan dan pengiriman.
    2. Pelanggan dapat membatalkan pemesanan dengan memberitahukan kami via email ataupun layanan pelanggan. Pengembalian uang pembayaran sebagaimana diatur ketentuan di atas akan diberlakukan terhadap pembatalan dalam ketentuan ini.
  3. Umum
    1. Pengembalian dana pembayaran akan dilakukan melalui transfer bank ditujukan ke rekening pembayaran asal, dengan syarat rincian rekening bank yang diberikan kepada kami sudah lengkap dan akurat.
    2. Kami tidak memberikan jaminan apapun terkait waktu masuknya pengembalian dana ke rekening Pelanggan karena proses pengembalian tersebut akan diserahkan kepada bank terkait setelah kami mengirimkan bukti transfer pengembalian uang pembayaran kepada Pelanggan.
    3. Pengembalian dana untuk transaksi menggunakan credit card akan kami sampaikan kepada pihak Bank terkait, pengembalian dana sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab pihak bank.
    4. Semua biaya yang dikenakan oleh bank terkait pengembalian dana tersebut akan ditanggung oleh kami.
  4. Hukum dan Perselisihan

Para Pihak sepakat bahwa transaksi pemesanan dan pembelian melalui situs kami diinterpretasikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan atas sengketa yang timbul dari transaksi akan diselesaikan secara kekeluargaan untuk kepentingan dan keuntungan kedua belah pihak.